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服務(wù)與支持
遠(yuǎn)程服務(wù)支持
  • 在線技術(shù)支持
  • 遠(yuǎn)程監(jiān)控數(shù)據(jù)分析
  • 遠(yuǎn)程軟件升級
 
現(xiàn)場服務(wù)支持
  • 現(xiàn)場故障診斷
  • 現(xiàn)場換機(jī)
  • 現(xiàn)場換件
  • 現(xiàn)場軟件升級
 
深度疑難支援
  • 針對未能徹底解決的疑難問題，由研發(fā)中心專家對接處理
 
6大服務(wù)特點(diǎn)
方便
熱線電話、網(wǎng)站、郵箱、網(wǎng)點(diǎn)電話等多渠道受理客戶問題，便于客戶采用方便的方式
重視
積極響應(yīng)客戶，重視客戶的問題和需求，同客戶正面出具問題解決方案和計劃。
快捷
多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，龐大技術(shù)團(tuán)隊，保證快速服務(wù)客戶：遠(yuǎn)程服務(wù)支持：全球2小時內(nèi)響應(yīng)；現(xiàn)場服務(wù)支持：國內(nèi)48小時內(nèi)到現(xiàn)場
專業(yè)
快速解決現(xiàn)場問題、專業(yè)客戶應(yīng)對、嚴(yán)謹(jǐn)處理流程 為客戶培訓(xùn)產(chǎn)品維修、維護(hù)、操作知識
體貼
72小時內(nèi)回訪客戶，關(guān)懷客戶感受，確保產(chǎn)品正常使用。
信賴
出具產(chǎn)品問題專業(yè)分析報告，杜絕現(xiàn)場隱患，提供服務(wù)保障。
服務(wù)流程
 
 
 
服務(wù)支持
如果您在使用我們的產(chǎn)品過程中遇到問題，請?zhí)顚懴旅娴谋韱?，我們會安排相關(guān)技術(shù)人員為您服務(wù)。
    
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